Ultima actualizacion: Mayo 2025
Resumen rapido: Tienes 10 dias corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolucion.
Condiciones para devolucion
Aceptamos devoluciones y cambios cuando:
- El producto llego en mal estado o con defectos de fabrica
- El producto recibido no corresponde al pedido
- El cliente cambio de opinion dentro del plazo de 10 dias (producto debe estar sin uso, en su empaque original)
Productos no sujetos a devolucion
- Alimentos abiertos o con el sello roto
- Productos con signos de uso
- Solicitudes fuera del plazo de 10 dias
Como solicitar una devolucion
Para iniciar el proceso:
- Escribenos a contacto@soypeludin.cl con tu numero de pedido y motivo
- Te responderemos en menos de 48 horas habiles con las instrucciones
- Envia el producto a la direccion que te indicaremos (puedes usar cualquier courier)
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso o cambio en 3 a 5 dias habiles
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago original. Si pagaste con tarjeta via Webpay, el reembolso aparecera reflejado en tu estado de cuenta dentro de 5 a 10 dias habiles segun tu banco.
Gastos de envio en devoluciones
Si la devolucion es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos el costo del reenvio. Si es por cambio de opinion del cliente, el costo de devolucion es de cargo del comprador.